Assistant / Assistante service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Valbonne, 61, Alpes-Maritimes, Normandie
Votre Agence Adecco Sophia-Antipolis recrute un(e) Assistant(e) de service clients pour l'un de ses clients à Sophia Antipolis.
Au sein du Service Clients, vous assisterez la coordinatrice service clients dans les missions suivantes :
- Participer à la gestion du service clients, Magasins et e-Commerce :
- Traiter les demandes et réclamations des clients, au travers des différents canaux de communication (mail, courrier, téléphone .)
- Travailler en relation avec les différents services et prestataires.
- Gérer les comptes clients (avoirs, cartes de fidélité, bons d'achat .).
- Traiter les demandes relatives au service après-vente « produits » et services, en y apportant une réponse adaptée et en orientant les demandes vers le support adapté :
- SAV, fonctionnement défectueux, retours produits.
- Extension de garantie
- DLC
- Opérations commerciales
- Produire du contenu et participer à l'amélioration des outils et processus utilisés.
- Assurer la remontée d'informations et utiliser les tableaux de bord pour assurer le suivi de l'activité et donner la visibilité nécessaire à la prise de décision.
Organisé(e), méthodique, rigoureux(se) et doté(e) d'un réel[...]
